الشروط والاحكام

سياسة الاستبدال وعدم الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات (إسكرينات زجاجية وحافظات شاشة حساسة للاستخدام والتركيب)، يُرجى العلم بأن جميع المبيعات تعتبر نهائية، ولا يتوفر خيار “الاسترجاع واسترداد المبلغ لمجرد التراجع عن الشراء”.

يقدم Zeus خدمة الاستبدال فقط في حالات محددة وضوابط صارمة لضمان حماية حقوق الطرفين:

1. عدم وجود استرجاع (No Returns):
– لا يُقبل استرجاع الإسكرينة أو استرداد قيمتها المالية بعد إتمام الشراء أو الشحن إذا كان المنتج مطابقاً للطلب وخالياً من العيوب.
– لا يتوفر استبدال أو تعويض في حال تلف الإسكرينة أثناء التركيب أو بسبب عدم معرفة العميل بالتركيب الصحيح.

2. الحالات الوحيدة التي يحق للعميل فيها طلب “بديل مجاني”:
– وصول المنتج مكسوراً أو تالفاً بسبب ظروف الشحن قبل الفتح.
– استلام موديل خاطئ مختلف عن الموديل المطلوب في أوردر الشراء.
– وجود عيب تصنيعي واضح بالزجاج قبل إزالة اللاصق الواقي عنه.

3. شروط قبول الاستبدال:
– الإبلاغ عن المشكلة فور استلام الشحنة خلال 24 ساعة كحد أقصى.
– إرسال فيديو يوضح فتح طرد الشحن (Unboxing) أو صور واضحة للإسكرينة المكسورة داخل علبتها الأصلية.
– ألا يكون تم إزالة الغطاء/اللاصق البلاستيكي الواقي عن الإسكرينة؛ إزالة اللاصق تعتبر استخداماً كاملاً للمنتج وتسقط أي حق في الاستبدال.

4. إجراءات الاستبدال:
– في حال انطباق الشروط، يتكفل Zeus بإرسال قطعة بديلة مجاناً دون تكاليف إضافية على العميل.